İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
1. İptal Şartları
Müşteri, siparişini, ürün kendisine ulaşmadan önce iptal etme hakkına sahiptir. Siparişin iptali için, Müşteri’nin Şirket’e yazılı olarak başvurması gerekmektedir. Sipariş iptal bildirimi, e-posta aracılığıyla veya Site’deki iletişim formu kullanılarak yapılabilir.
2. İade Şartları
Müşteri, ürün teslimatını takip eden 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade etme talebinde bulunabilir. İade talebi için, Müşteri’nin Şirket’e yazılı olarak bildirimde bulunması gerekmektedir. İade işlemleri, yalnızca kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir.
3. İade Süreci
İade işlemleri aşağıdaki şekilde gerçekleştirilecektir:
Müşteri, ürünü iade etmek istediğinde, ürün ile birlikte faturasını ve gerekli belgeleri de göndermelidir.
Ürün, Şirket’in belirttiği adrese, iade talebi onaylandıktan sonra 14 gün içerisinde geri gönderilmelidir.
İade işlemi, ürünün geri alınması ve kontrol edilmesinin ardından başlatılacaktır.
4. Değişim Şartları
Müşteri, satın aldığı üründe bir hata ya da hasar durumunda, ürünü değişim talebinde bulunabilir. Değişim talepleri, ürünün teslimatından itibaren 14 gün içinde Şirket’e yapılmalıdır. Değişim işlemleri, ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması durumunda geçerlidir.
5. Ürün İadesinde Kargo Ücreti
Müşteri, iade edilen ürünlerin kargo ücretini karşılamakla yükümlüdür. Ancak, yanlış veya hatalı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Şirket tarafından karşılanacaktır.
6. İade ve Değişim Onayı
Şirket, iade veya değişim talebini değerlendirdikten sonra Müşteri’ye yazılı olarak geri dönüş yapacaktır. Onay verilmesi durumunda, iade veya değişim işlemi en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
İade ve değişim işlemleriyle ilgili herhangi bir uyuşmazlık durumunda, Ağrı Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
İLETİŞİM MERKEZİ
0 507 685 35 76
Kızılkaya Çiftlik, 1965’ten beri üç nesildir aile mirasını sürdüren, doğal ve kaliteli süt ürünleri sunan bir çiftliktir. Iğdır, Kars ve Ardahan’dan elde edilen sütlerle geleneksel yöntemleri modern kalite standartlarıyla birleştirerek peynir, tereyağı, yoğurt vb. süt ürünleri üretiyoruz.
Bilgi Merkezi
© 2024 Kızılkaya Çiftlik Gıda Ürünleri. Tüm hakları saklıdır.
